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北京旅游学会理事刘思敏:根治低价旅游团的乱象不能仅依赖行政监管,根本上的第一要义是消费者教育
发表时间: 2024-09-19

问题:喝粥啃馒头,被人逼购物⋯⋯,低价旅游团背后真相是什么?

专家观点:

零团费、负团费的不合理低价旅游团已在市场上盛行多时,尽管全国各地相关部门已采取严厉措施予以打击,但仍屡禁不止。

因为老年人信息相对闭塞,时间金钱相对宽裕,加上贪便宜的心理,自然成了低价旅游团的主要目标群体。北京旅游学会理事刘思敏直言,老年人是低价旅游团的重灾区。

北京旅游学会理事刘思敏认为,根治低价旅游团的乱象不能仅依赖行政监管,根本上的第一要义是消费者教育,“从市场经济来说,旅游也是为了促进消费,有旅游就会有消费,所谓的国家补贴、企业赞助的术语,都是不可能的,天上不会掉馅饼,哪怕可能会有地方补贴、发放消费券之类的行为,但那也是营销手段,是为了促进消费,这是常识。消费者不应该抱有侥幸心理,为什么你的低价就不是陷阱呢?”刘思敏说。

北京旅游学会理事刘思敏强调,除了加强消费者教育,还应在制度和配套措施上进行改进。他建议降低维权的司法立案标准,以便消费者能够更便捷地提出投诉或进行法律诉讼。此外,他提倡大幅提高惩罚性赔偿力度,增加关于旅游购物诉讼程序的特别规定,明确简易程序的适用范围和条件,以此增加违法成本,有效维护消费者权益,并激励消费者积极维权,形成良性循环,有助于旅游市场不断规范。

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