中青旅遨游旅行产品部副总经理金童对旅游学会的调研表示热烈欢迎，介绍了中青旅遨游科技公司的简况。遨游科技公司（简称）是中青旅旅游业务发展的核心板块，是国家高新技术企业，以综合文旅服务为核心的线上线下一体化领先的综合文旅服务商。公司旗下拥有遨游网、遨游旅行APP、中青旅签证、新域假期、智慧旅游平台、中青旅定制、中国签证申请中心等行业名品。为用户提供出境游、国内游、签证办理、定制游、跟团游、自由行、机票、酒店、邮轮、当地玩乐、亲子研学、康养度假等多业态的旅行产品服务，年服务数百万人次，公司线下在北京、上海、广州、山西、山东、陕西、湖北等10多个省市设有区域中心和线下门店，同时在埃塞俄比亚、菲律宾、以色列、沙特阿拉伯等国家设有分公司，业务辐射全球。遨游旅行坚持品牌化、品质化、差异化的发展策略，并以“透明价格、阳光行程、安全保障、购物承诺、应急响应、服务追访”等旅游服务标准，向消费者提供全面、可信赖、高品质的旅游度假服务，打造了线上线下一体化旅游服务商（OTS）。公司先后荣获中国旅游集团20强、中国旅行社品牌20强、全国旅游服务质量标杆单位、互联网风云榜十大在线旅行商、中国互联网电子商务诚信示范企业、中国品牌力指数旅行服务业第一名、中国旅行社协会行业榜单“数字文旅精品案例”奖项、中国文旅IP大会“科技之光”“城市之光”奖项、中国文旅风尚榜“2021智慧旅游标杆企业”奖项、品橙旅游2021年度“红色旅游优秀企业”“交旅融合优秀企业”“2022年度优选乡村文旅”“年度最佳智慧旅游服务平台”2023年国家旅业“最佳数字文旅企业”等奖项，受到广泛好评和赞誉。

接下来，中青旅遨游旅行运营产品部高级总监李侠介绍了中老年产品情况。针对中老年市场，公司推出了“芳华旅行家”品牌。针对老年人出行的需求和特点，在产品设计和标准上重新定义，比如核心景点游览时间增长，酒店选择一楼或者电梯酒店，行车时间和公里数控制，精选宽敞舒适用车，控制空座率等。并且针对老年人时间比较自由，在非旺季出游，减少人群拥挤，产品也更具有性价比。

此后，北京旅游学会副秘书长张慧英首先就北京旅游学会的成立情况、组织机构和专业工作成效进行了介绍。随后就这次调研活动的背景进行了介绍，就老年旅游市场现状、老年旅游产品现状、老年旅游者出行目的地选择情况、老年旅游者出行时间情况、老年旅游者出行方式情况、老年旅游者出行规划关注要素、老年旅游市场推广策略、对旅游政策和相关行业的建议等方面进行了调研。针对张慧英副秘书长调研的问题，金童副总经理和李侠总监给予了非常专业和细致地介绍和分析。双方交流了老年旅居康养等高质量老年旅游产品和服务项目，包括适老化无障碍旅游出行、银发旅游线路主题丰富多样、服务全面的银发旅游列车产品、结合合唱和摄影等老年人喜闻乐见的文体活动定制产品等，同时，就加强与全国“养老服务消费季”活动衔接，搭建供需对接合作服务平台等方面开展了深入探讨，还就老年人在旅游期间的伤害预防、应急救助等措施进行了交流。

本次调研活动是北京旅游学会为了深入贯彻党的二十届四中全会精神，全面贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，聚焦老年人需求问题，动员社会各方力量，广泛开展形式多样、内容丰富的敬老爱老助老活动的一项举措。调研活动一方面坚持以老年人为中心，大力弘扬了敬老爱老传统美德，扎实推进老年友好型社会建设；另一方面发挥了学会旅游专业优势，针对老年人旅游普遍性需求和个性化需求，结合旅行社老年产品实际情况， 为老年人提供精准优质服务发挥了积极作用。北京旅游学会将以此次调研座谈为新的起点，充分发挥学术和行业的优势，加强合作交流，整合各类资源，为积极倡导各类社会力量助力敬老爱老发挥重要的作用。

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编辑| 许琪

审核| 张慧英  王政红

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